Medewerker klantenservice overheidsinstelling!

Onze opdrachtgever is een overheidsinstelling die als doel heeft de elektronische dienstverlening tussen overheden en burgers en tussen overheden te verbeteren. In deze functie sta jij dagelijks klanten te woord en beantwoord jij vragen over het gebruik van diverse websites. Dit doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. In deze functie heb jij veel met vertrouwelijke gegevens te maken en is het dus van groot belang dat jij hier op een discrete en zorgvuldige manier mee om gaat. Als klantenservicemedewerker zie jij uitdaging in het zo goed mogelijk helpen van jouw klanten en werk je elke dag aan het behalen van de hoogst mogelijke klanttevredenheid. Wanneer je bij ons aan de slag gaat wordt er een VOG verklaring aangevraagd. Indien je denkt dat dit een probleem is, geef dit dan vooraf aan! • Je hebt een MBO werk- en denkniveau; • Je hebt een dienstverlenende instelling; • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week; • Je bent flexibel beschikbaar binnen de openingstijden; maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22:00 uur; • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift; • Je beheerst de Engelse taal goed in woord; • Je bent woonachtig in de omgeving van Zoetermeer. • Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met eigen verantwoordelijkheid en voldoende ruimte voor durf en humor; • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining en je komt te werken in een leuk team waar eenheidsgevoel, gedrevenheid en integriteit voorop staan; • Je ontvangt een marktconform salaris á €9,48; • Je ontvangt vanaf 10 km enkele reis een tegemoetkoming in reiskosten of een volledige vergoeding indien jij met het OV reist. Webhelp is goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer.Keuze uit ruim 50 opleidingen en/of cursussen, om jezelf verder te ontwikkelen. Webhelp investeert in de kosten, jij in de tijd. Denk aan opleidingen als; Word, Excel, WFT, gesprekstechnieken, presenteren, tijdmanagement, onderhandelen, enz. • Concrete doorgroeimogelijkheden via het Webhelp GROEI model; Informatie over Webhelp: Webhelp is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt Webhelp voor bekende A-merken die ons vertrouwen in het onderhouden van contacten met hun klanten. Sinds 2014 zijn we onderdeel van een van de grootste Europese outsourcers in customer experiences, de Webhelp Group. We groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences. Hoe te solliciteren: Voldoe jij aan bovenstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer via onderstaande button met je CV en motivatie. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Sharon Dobbe recruiter, via telefoonnummer 06- 108 380 30 of sharon.dobbe@webhelp.com.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 12-12-2019

Meer...

Zoetermeer
Product
 

Objectbeveiliger Zoetermeer (voedingsindustrie)

Wat ga jij doen Over de functie Een afwisselende baan bij een internationale klant waar hospitality belangrijk is. In deze verantwoordelijke en veelzijdige functie ben je altijd actief aan het werk. Als objectbeveiliger kan je prima laveren tussen beveiligen en goed gastheer/vrouw-schap. Receptie taken en aanspreekpunt zijn voor medewerkers en klanten, ontvangen en inschrijven van bezoekers en doorverwijzen. Internationale chauffeurs komen de hele dag door bij jou om zich aan te melden, dit object is een volcontinue post. Een uitgebreide BHV training wordt iedere 5 weken gegeven. Je bent daadkrachtig, durft op te treden en kan goed omgaan met mensen. Daarbij ben je in zowel teamverband als alleen sterk. Observeren, alarmeren en rapporteren is jou niet onbekend. Specifieke rapporten worden in foutloos Nederlands opgesteld. Evenals het mondeling doorgeven van afwijkend gedrag welke door jou gesignaleerd wordt. Functie eisen • MBO 2 beveiliger diploma; • Rijbewijs B en eigen vervoer. • Screening maakt onderdeel van procedure; • Reisafstand van maximaal 40 kilometer; • Gezien de aard van het werk, een goede conditie; Wat wij bieden • Salaris conform Cao Particuliere Beveiliging; • 24 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling; • Waardering door collega's en management; • Persoonlijke aandacht: “jij bent onze collega en niet zomaar een nummer”; • Bij ons is afspraak = afspraak; • Reiskostenvergoeding; • Bij goed functioneren na een half jaar een aanstelling bij de opdrachtgever; • Korting op je sportschool abonnement; • Collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis. Bij TFD@Work kan jij kiezen hoe jij wilt solliciteren 1. Klik op de rode Solliciteren-knop hieronder om schriftelijk te solliciteren. 2. Of maak een korte motivatievideo, gewoon met je smartphone via WhatsApp. De video hoeft niet lang te zijn, het is voldoende als hierin minimaal de volgende vragen beantwoord worden: • Wie ben jij? • Waar woon jij? • Waarom reageer je op juist deze vacature? Je kunt deze video uploaden via de WhatsApp en sturen naar 06 - 31 91 45 72. Vervolgens bellen wij jou voor een kennismakingsgesprek. Liever een motivatiebrief schrijven, dat kan natuurlijk ook! Klik op rode solliciteer-knop hieronder en vul je gegevens in. Tot snel? Voor welk bedrijf werk je Wat vragen wij Wat we bieden
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 27-11-2019

Meer...

Zoetermeer
Product
 

Diesel monteur

Over de functie Als Service Engineer Marine ben jij degene die er voor zorgt dat de klant tevreden is nadat je een klus hebt afgerond. Zo los je storingen op en doe je verschillende onderhouds- en revisiewerkzaamheden. Je bent er ook bij als een nieuwe motor in bedrijf wordt gesteld. Je werkt met MAN diesel- en LNG-motoren in de maritieme sector, die worden gebruikt voor voortstuwing van werkschepen, patrouilleschepen, jachten en als hulp- en noodvermogen op kust- en zeevaartschepen. Jouw werkgebied als Service Engineer Marine is zowel binnen- als buitenland. Op de service-afdeling werken onder andere jouw directe collega's die zich bezighouden met de planning en werkvoorbereiding. Als Service Engineer Marine ben je veelal alleen aan het werk, maar je staat er niet alleen voor. Het team bestaat naast jou uit 6 andere buitendienst monteurs. Als Service Engineer Marine vind je het leuk om dagelijks met jouw servicebus op pad te zijn en zo nu en dan storingsdiensten te draaien buiten de normale werktijden en in het weekend. Jouw toekomstige werkgever is één van Nederlands grootste familiebedrijven en internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten en de laatste zes jaar uitgeroepen tot Top Employer van het jaar! Er werken meer dan 14.000 mensen verspreid over 32 landen. Zij leveren merken als Volkswagen, Audi, Porsche, Seat, Gazelle, Focus, Continental, Caterpillar en MAN. Zij leveren l MAN motoren, onderdelen en services en hebben hierbij de focus op de Industriële markt en Marine. Zij importeren voor de Benelux als het gaat om maritieme oplossingen en zijn verantwoordelijk voor in totaal 9 Europese landen als het gaat om de industriële markt. Functie eisen • Je hebt een mbo niveau 4 opleiding gevolgd in de richting van Motorvoertuigentechniek, Werktuigbouwkunde of iets vergelijkbaars • Je hebt kennis van verbrandingsmotoren • Je hebt enkele jaren relevante werkervaring • Je beschikt over goede contactuele eigenschappen • Je bent stressbestendig, klantgericht, oplossingsgericht, zelfstandig en flexibel Wat wij bieden • Een passend salaris • 20 vakantiedagen en 4 atv dagen • Een ruime pensioenregeling • Doorgroeimogelijkheden • Fitness abonnement en kortingen op producten Hoe je solliciteert Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.
Extra gegevens:

  • Omschrijving: engineering
  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 20-11-2019

Meer...

Engineering Zoetermeer
Product
 

Technisch medewerker

Over de functie Als technisch medewerker kom je te werken op de werkplaats van dit leuke bedrijf. De werkplaats bestaat uit een productieafdeling en een magazijn. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het maken van halffabricaten van onder andere toegangspoortjes, straatvegers en onderdelen voor machines en auto's. Ze bewerken onderdelen en voegen, waar nodig een rubberen laag toe. Het team bestaat op dit moment uit zo'n 6 man, maar binnenkort uit meer, want jij gaat hier aan de slag! Dit zijn jouw werkzaamheden: • De werkorders en bijbehorende tekeningen staan voor je klaar. Jij leest deze af en daarna weet je precies wat je gaat maken en hoeveel tijd dit gaat kosten • Om de halffabricaten te maken, houd je je onder andere bezig met knippen, draaien, snijden en stansen van (rubber)plaatmateriaal • Bekleden van metaaldelen • Verlijmen van rubber, kunststof en staaldelen • Assembleren van (mechanische) onderdelen Deze organisatie voorziet als internationaal opererende partner de industrie van hoogwaardige technische componenten. De specialiteit van de groep is een optimaal afgestemde combinatie van geavanceerde technische producten en componenten en diensten, zoals advisering, engineering, maatwerk, klantspecifieke bewerking van producten en logistiek/kwaliteitsmanagement. De locatie in Zoetermeer werkt onder andere met hydrauliekslangen die worden gebruikt in de treinenindustrie, voegen rubber toe aan onderdelen van straatvegers en maken rubberonderdelen voor verschillende bedrijven. Functie eisen Om in aanmerking te komen voor deze functie, voldoe je aan de volgende functie-eisen: • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting • Minimaal vier jaar aantoonbare werkervaring in een technische functie • Als je in het bezit bent van een European Adhesive Bonder (EAB), is dit een grote pre Naast deze harde functie-eisen, is het belangrijk dat je voldoet aan een aantal eigenschappen. Dit werk bestaat voornamelijk uit handwerk dat erg secuur moet gebeuren. Jij gaat nauwkeurig en geduldig te werk. Daarnaast ben je bekend met gereedschappen en denk je graag in oplossingen. Het werk is redelijk fysiek, aangezien de rubberen rollen ook getild moeten worden. Fysiek werk leveren is voor jou dus geen probleem. Wat wij bieden • Je komt te werken in een hecht en prettig team • De mogelijkheid om voor langere tijd te werken • Mogelijkheid om opleidingen te volgen • Af en toe zal je de werkplaats verlaten om op een externe locatie te werken Hoe je solliciteert Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.
Extra gegevens:

  • Omschrijving: engineering
  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 13-11-2019

Meer...

Engineering Zoetermeer
Product
 

Operator

Over de functie Als operator voor dit bedrijf sta je aan de bottellijn en voer je zelfstandig je werkzaamheden uit. Je zult je bezig houden met het voorbereiden van de bottellijn, het ombouwen en afstellen van de machine, het controleren van de ontvangen componenten. Ook het bewaken van de kwaliteit en het proces, signaleren van en verhelpen van kleine storingen en het schoonhouden van je werkplek behoort tot jouw takenpakket. De werkzaamheden voer je uit onder leiding van een teamleider en bij complexe storingen schakel je ook je teamleider of een monteur van de technische dienst in. Dit bedrijf is één van Europa's modernste bottelarijen. Zij produceren en verpakken (in flessen en blikjes) een scala aan producten voor grote Nederlandse alcoholhoudende drankmerken. Dit bedrijf verzorgt het gehele proces van het idee tot een mooie fles in de schappen van jouw favoriete winkel, bar en restaurants. Functie eisen • Mbo werk- en denkniveau • Werkervaring als operator is een vereiste • Kennis van de productieprocessen, kennis over kwalitetissystemen en technische ervaring • Overzicht kunnen houden, prioriteiten kunnen stellen en fysiek in orde zijn. Je staat veel en moet regelmatig tillen • Je hebt een flexibele werkhouding, de werktijden kunnen verschillen. Je bent daarnaast ook in het bezit van eigen vervoer. Wat wij bieden • Een uitdagende baan binnen een organisatie die altijd in beweging is • Een baan voor langere tijd waarbij je direct bij de opdrachtgever in dienst gaat • De mogelijkheid om opgeleid te worden • De werktijden kunnen per periode verschillen, de productie is open tussen 7:00 uur en 21:00 uur. Meestal zijn de werktijden tussen 08:00 uur en 16:00 uur • Het salaris wordt bepaald op basis van opleiding en ervaring. Hoe je solliciteert Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.
Extra gegevens:

  • Omschrijving: engineering
  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 01-11-2019

Meer...

Engineering Zoetermeer
Product
 

Monteur buitendienst

Over de functie Jij bent het type dat gaat voor een mooi eindresultaat waar je trots op bent. De volgende werkzaamheden komen hierbij kijken: • Jij gaat naar de klant om alles op te meten. Met deze gegevens ga jij terug naar de werkplaats en breng je rapport uit aan je collega • In de werkplaats doe jij de voorbereidingen met betrekking tot het houtwerk. Met een zaagmachine zaag je alles op maat en bewerk je het zodat het gereed is om de liftcabine mee te bekleden • Je maakt het interieur compleet door een vloer te leggen en de lichten aan te sluiten • Als alle onderdelen compleet zijn ga je weer naar de werklocatie om de onderdelen te monteren Jij gaat werken voor een specialist op het gebied van ontwerp, maken en installeren van liftcabines. Ze zijn al 40 jaar actief en hebben veel kennis en ervaring in huis. De klant kan een eigen ontwerp of huisstijl aanleveren en dit bedrijf voert het uit. Zo voldoen ze aan de wensen van de klant. Je komt te werken in een ervaren team waar je veel van kan leren. Wil jij een carrière starten in een technisch bedrijf? Dan is dit bedrijf wat voor jou! Functie eisen • Je hebt mbo werk- en denkniveau, het is een pré als je een technische opleiding hebt behaald • Jij bent in bezit van rijbewijs B • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift Jij past binnen het team als je pro actief bent op de werkvloer en behulpzaam bent. Daarnaast werk je erg nauwkeurig en denk je altijd in oplossingen en niet in problemen. Wat wij bieden • Fulltime baan voor langere tijd • Je krijgt de mogelijkheid om als junior te starten en technisch vak te leren • Prettige werktijden voor de werkplaats: maandag t/m donderdag van 08.00 uur-17.00 uur en vrijdag 08.00-15.30 uur • Goed salaris op basis van ervaring en leeftijd Hoe je solliciteert Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.
Extra gegevens:

  • Omschrijving: engineering
  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 04-10-2019

Meer...

Engineering Zoetermeer
Product
 

Service monteur

Met het tablet in je hand stap je 's ochtends in je volledig ingerichte service bus. Je activeert je tablet, welke tevens als navigatie fungeert. De klus staat voor je ingepland in een modern planningsysteem en geeft jou alle beschikbare opdrachtspecificaties. Je service bus is afgelopen nacht bevoorraad dus je kunt gelijk vanuit huis naar de klant. Bij de klant stel je jezelf voor en inverntariseer je wat de uitdaging is. Buitenklussen kunnen varieren van een onderhoudsbeurt tot en met storing zoeken. Reperaties worden uitgevoerd vanaf de aandrijflaan tot en met het emissie systeem van de motor. De uitdaging is groot genoeg! Met het tablet meet je de machine door en met behulp van uitgebreide uitleesapparatuur stuur je jezelf naar de oplossing. Theoretisch is de storing gevonden, nu de praktijk nog. De benodigde onderdelen heb je in je bus, aan het werk dus. Mocht je de storing willen bespreken dan staat er een team met specialisten voor je klaar. Is de storing opgelost dan staat de volgende klus alweer voor je klaar. • Je komt elke dag bij klanten en rijdt in je eigen compleet ingerichte service bus; • Geen dag is hetzelfde, je werkt aan diverse service en onderhoudsopdrachten; • Je wordt op elektronisch, hydraulisch, mechanisch en motoren technisch vlak uitgedaagd; • Daarnaast los je complete storingen op. • Jij hebt een mbo-diploma bijvoorbeeld werktuigbouwkunde, motorvoertuigentechniek, mobiele werktuigen, bedrijfsautotechnicus, landbouwmechanisatie of vrachtwagenmonteur; • Je kan elektrotechnische en hydraulische schema's lezen; • Kennis van grondverzet machines; • Je bent flexibel inzetbaar en bent bereid om storingsdiensten te draaien; • Je hebt goede contactuele vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal; • Daarnaast ben je zelfstandig ingesteld en heb je ervaring als service monteur. • Goed salaris plus een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden; • Een baan vol uitdaging en flexibiliteit; • Een tablet met een modern planningsysteem en een volledig uitgeruste service bus; • Doorlopende opleidings- en trainingsmogelijkheden; • Doorgroeimogelijkheden; • Werken in de grondverzet met mooie en sterke merken.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 22-08-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Monteur liften Zoetermeer

Als allround monteur liften mag je dagelijks met je goed uitgeruste wagen of bus langs de klanten in jouw regio (Zoetermeer) en verricht je zowel onderhoudswerkzaamheden, reparaties, modernisatie en verhelpen van storingen aan alle type en merken liften en incidenteel roltrappen. • Afgeronde mbo-opleiding elektra, werktuigbouw, motorvoertuigentechniek of mechatronica; • Meerjarige ervaring in de liften en roltrappen branche; • Geldig VCA ( anders verzorgen wij deze ) • NEN 3140 • Rijbewijs B B/E • Flexibele mentaliteit • Technisch inzicht • Zelfstandig kunnen werken • Goede beheersing van de Nederlandse taal • Goed onder druk te kunnen werken • Nauwkeurig en oplossing gericht kunnen werken • Fulltime dienstverband (geen mogelijkheden tot part time werken) • Salaris minimaal € 2.500,- tot een max van € 3.300,- • Bedrijfsauto die eventueel ook privé gebruikt mag worden • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden • 25 dagen en 13 adv dagen op basis van een werkweek van 40 uur • CAO Metalelektro • Gezellige informele arbeidsomgeving met afwisseling in de taken • Sfeervol familiebedrijf met korte lijnen • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen met opleidingen binnen het vakgebied
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 05-08-2019

Meer...

Zuid Holland Zoetermeer
Product
 

Capaciteitsplanner

Als Capacity Manager bij Webhelp geef je proactief advies in capaciteitsmanagement en zoek je continu naar mogelijkheden om jouw kennis van Workforce Management op relevante wijze toe te passen in alle teams waarvoor je werkt. Je bent verantwoordelijk voor voldoende capaciteit en een optimale inzet van deze capaciteit van meerdere teams, waarbij je zorgt voor analyse, implementatie, borging & advies over de periode x-52 tot x-2 op het gebied van capaciteitsmanagement. Je schakelt veelvuldig met verschillende stakeholders, zowel in de operatie als meer strategisch met onze Opdrachtgevers en Cliënt Directors. Je hebt een grote verantwoordelijkheid in de besturing van de WFM keten. Je deelt je capaciteitsplan en bijbehorend advies met de Scheduler en Real Time Manager(s) en volgt de resultaten van de opvolgende stappen in het WFM proces op de voet. Je bent de drijvende kracht in verbetering van de WFM keten door continu feedback op te halen van je WFM collega's intern/extern én van de Klantteams waarvoor je werkt. Jij beschikt over een fikse dosis WFM kennis en snapt hoe je dit kunt vertalen naar adviezen voor bestaande en nieuwe Opdrachtgevers, altijd onderbouwd met cijfers. Je bent zelfstandig in het prioriteren van zaken die bijdragen aan de kwaliteit van het WFM advies. Hoogwaardige analyses maken als input voor operationele bedrijfsvoering, is voor jou de standaard. Je wilt bijdragen aan succes door continu te verbeteren, zowel op details in het proces als door innovatieve projecten. Je bent in staat om te midden van positieve chaos altijd open te blijven kijken naar oplossingen en ze te realiseren. Je teams bevinden zich op verschillende Webhelp locaties en jij bent in staat dit effectief te managen, zodat je zelf veel invloed hebt op je werklocatie. Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Kortom: een te gek bedrijf om voor te werken! Wij zijn Webhelp en we brengen al 19 jaar mensen en daarmee organisaties verder. Vanuit een mindset dat alles kan én met Business Process Outsourcing als centrale focus helpen wij veel bedrijven en overheden met het realiseren van optimale customer experiences. We doen dit over verschillende kanalen: voice en non-voice, met medewerkers als touchpoint en volledig geautomatiseerd. Wereldwijd doen wij dit met 50.000 collega's 7 dagen per week en 24 uur per dag. Vanuit Nederland doen we dit met ongeveer 4000 collega's. Bij de afdeling Workforce Management ondersteunen we met zo'n 55 WFM-ers de Klantteams in het land. Onze rol in het grotere geheel is dat wij het hart van de besturing zijn en zorgen voor de optimale balans tussen mens en resultaat. Solliciteren? Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving en ben je enthousiast geworden? We leren je graag kennen. Stuur je motivatie en je CV naar mgunsing@nl.webhelp.com. We zouden het prettig vinden als je in je motivatiebrief minimaal 1 STAR (situatie, taak, actie, resultaat)-voorbeeld zet van een succesvol WFM advies die je in het afgelopen jaar hebt gegeven. Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces, kun je altijd telefonisch contact zoeken met Marc Gunsing op 0612946721. Dit betreft een vacature voor een aanstelling in loondienst binnen Webhelp Nederland. Om deze reden verzoeken wij geen sollicitatie cq voorstel te doen voor uitbreiding van onze freelance pool.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 04-07-2019

Meer...

Zoetermeer
Product
 

WFM specialist

Als Capacity Manager bij Webhelp geef je proactief advies in capaciteitsmanagement en zoek je continu naar mogelijkheden om jouw kennis van Workforce Management op relevante wijze toe te passen in alle teams waarvoor je werkt. Je bent verantwoordelijk voor voldoende capaciteit en een optimale inzet van deze capaciteit van meerdere teams, waarbij je zorgt voor analyse, implementatie, borging & advies over de periode x-52 tot x-2 op het gebied van capaciteitsmanagement. Je schakelt veelvuldig met verschillende stakeholders, zowel in de operatie als meer strategisch met onze Opdrachtgevers en Cliënt Directors. Je hebt een grote verantwoordelijkheid in de besturing van de WFM keten. Je deelt je capaciteitsplan en bijbehorend advies met de Scheduler en Real Time Manager(s) en volgt de resultaten van de opvolgende stappen in het WFM proces op de voet. Je bent de drijvende kracht in verbetering van de WFM keten door continu feedback op te halen van je WFM collega's intern/extern én van de Klantteams waarvoor je werkt. Jij beschikt over een fikse dosis WFM kennis en snapt hoe je dit kunt vertalen naar adviezen voor bestaande en nieuwe Opdrachtgevers, altijd onderbouwd met cijfers. Je bent zelfstandig in het prioriteren van zaken die bijdragen aan de kwaliteit van het WFM advies. Hoogwaardige analyses maken als input voor operationele bedrijfsvoering, is voor jou de standaard. Je wilt bijdragen aan succes door continu te verbeteren, zowel op details in het proces als door innovatieve projecten. Je bent in staat om te midden van positieve chaos altijd open te blijven kijken naar oplossingen en ze te realiseren. Je teams bevinden zich op verschillende Webhelp locaties en jij bent in staat dit effectief te managen, zodat je zelf veel invloed hebt op je werklocatie. Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Kortom: een te gek bedrijf om voor te werken! Wij zijn Webhelp en we brengen al 19 jaar mensen en daarmee organisaties verder. Vanuit een mindset dat alles kan én met Business Process Outsourcing als centrale focus helpen wij veel bedrijven en overheden met het realiseren van optimale customer experiences. We doen dit over verschillende kanalen: voice en non-voice, met medewerkers als touchpoint en volledig geautomatiseerd. Wereldwijd doen wij dit met 50.000 collega's 7 dagen per week en 24 uur per dag. Vanuit Nederland doen we dit met ongeveer 4000 collega's. Bij de afdeling Workforce Management ondersteunen we met zo'n 55 WFM-ers de Klantteams in het land. Onze rol in het grotere geheel is dat wij het hart van de besturing zijn en zorgen voor de optimale balans tussen mens en resultaat. Solliciteren? Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving en ben je enthousiast geworden? We leren je graag kennen. Stuur je motivatie en je CV naar mgunsing@nl.webhelp.com. We zouden het prettig vinden als je in je motivatiebrief minimaal 1 STAR (situatie, taak, actie, resultaat)-voorbeeld zet van een succesvol WFM advies die je in het afgelopen jaar hebt gegeven. Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces, kun je altijd telefonisch contact zoeken met Marc Gunsing op 0612946721. Dit betreft een vacature voor een aanstelling in loondienst binnen Webhelp Nederland. Om deze reden verzoeken wij geen sollicitatie cq voorstel te doen voor uitbreiding van onze freelance pool.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 04-07-2019

Meer...

Zoetermeer
Product
 

Capaciteitsmanager

Als Capacity Manager bij Webhelp geef je proactief advies in capaciteitsmanagement en zoek je continu naar mogelijkheden om jouw kennis van Workforce Management op relevante wijze toe te passen in alle teams waarvoor je werkt. Je bent verantwoordelijk voor voldoende capaciteit en een optimale inzet van deze capaciteit van meerdere teams, waarbij je zorgt voor analyse, implementatie, borging & advies over de periode x-52 tot x-2 op het gebied van capaciteitsmanagement. Je schakelt veelvuldig met verschillende stakeholders, zowel in de operatie als meer strategisch met onze Opdrachtgevers en Cliënt Directors. Je hebt een grote verantwoordelijkheid in de besturing van de WFM keten. Je deelt je capaciteitsplan en bijbehorend advies met de Scheduler en Real Time Manager(s) en volgt de resultaten van de opvolgende stappen in het WFM proces op de voet. Je bent de drijvende kracht in verbetering van de WFM keten door continu feedback op te halen van je WFM collega's intern/extern én van de Klantteams waarvoor je werkt. Jij beschikt over een fikse dosis WFM kennis en snapt hoe je dit kunt vertalen naar adviezen voor bestaande en nieuwe Opdrachtgevers, altijd onderbouwd met cijfers. Je bent zelfstandig in het prioriteren van zaken die bijdragen aan de kwaliteit van het WFM advies. Hoogwaardige analyses maken als input voor operationele bedrijfsvoering, is voor jou de standaard. Je wilt bijdragen aan succes door continu te verbeteren, zowel op details in het proces als door innovatieve projecten. Je bent in staat om te midden van positieve chaos altijd open te blijven kijken naar oplossingen en ze te realiseren. Je teams bevinden zich op verschillende Webhelp locaties en jij bent in staat dit effectief te managen, zodat je zelf veel invloed hebt op je werklocatie. Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een organisatie met hoge snelheid, korte lijnen en een informele werksfeer. Geen dag is hetzelfde. Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je adviezen te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle trajecten. Kortom: een te gek bedrijf om voor te werken! Wij zijn Webhelp en we brengen al 19 jaar mensen en daarmee organisaties verder. Vanuit een mindset dat alles kan én met Business Process Outsourcing als centrale focus helpen wij veel bedrijven en overheden met het realiseren van optimale customer experiences. We doen dit over verschillende kanalen: voice en non-voice, met medewerkers als touchpoint en volledig geautomatiseerd. Wereldwijd doen wij dit met 50.000 collega's 7 dagen per week en 24 uur per dag. Vanuit Nederland doen we dit met ongeveer 4000 collega's. Bij de afdeling Workforce Management ondersteunen we met zo'n 55 WFM-ers de Klantteams in het land. Onze rol in het grotere geheel is dat wij het hart van de besturing zijn en zorgen voor de optimale balans tussen mens en resultaat. Solliciteren? Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving en ben je enthousiast geworden? We leren je graag kennen. Stuur je motivatie en je CV naar mgunsing@nl.webhelp.com. We zouden het prettig vinden als je in je motivatiebrief minimaal 1 STAR (situatie, taak, actie, resultaat)-voorbeeld zet van een succesvol WFM advies die je in het afgelopen jaar hebt gegeven. Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces, kun je altijd telefonisch contact zoeken met Marc Gunsing op 0612946721. Dit betreft een vacature voor een aanstelling in loondienst binnen Webhelp Nederland. Om deze reden verzoeken wij geen sollicitatie cq voorstel te doen voor uitbreiding van onze freelance pool.
Extra gegevens:

  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 04-07-2019

Meer...

Zoetermeer
Product
 

Monteur

Over de functie De werkdagen starten om half 8 op kantoor. Samen met jouw collega monteurs laadt je de juiste spullen in de bus. Jullie nemen de orders mee en gaan op pad. Op locatie zeg je de klant netjes gedag en begin je met het werk. Je bent voornamelijk bezig met de installatie/montage van aangepaste keukens, meubels en sanitair. Het is absoluut een voordeel als je hier al ervaring mee hebt. Dit bedrijf is al 25 jaar actief en specialist op gebied van aangepaste keukens, meubels en sanitair. Ze bieden de klant gepaste oplossingen en verzorgen tevens de montage. Een totaalpakket met als doel tevreden klanten. Zoek jij een werkgever die jou een mooie start geeft in je carrière? Dan is deze opdrachtgever wat voor jou! Er heerst een open en informele werksfeer. Dit zorgt ervoor dat de medewerkers zich fijn voelen en ze zichzelf kunnen zijn. In totaal werken er zo'n 25-30 man en ze hebben verschillende vestigingen in Nederland. Functie eisen • Je hebt enige jaren ervaring als monteur, zodat je meteen zelfstandig op pad kan • Je hebt ervaring in de keukens ofwel sanitair • Het is een harde eis dat je een rijbewijs hebt aangezien je met de bedrijfsauto op pad moet • Je beheerst de Nederlandse taal goed in zowel woord als geschift aangezien je moet communiceren met collega's en klanten Wat wij bieden • Het is een fulltime functie die per direct ingevuld kan worden • De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag en beginnen om 07:30 uur. De eindtijd is afhankelijk van de order en reistijd. Als jij vroeg in de avond verplichtingen hebt, dan gaat dit lastig worden aangezien de eindtijd niet vaststaat • Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring Hoe je solliciteert Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.
Extra gegevens:

  • Omschrijving: engineering
  • Plaats: Zoetermeer
  • Plaatsingsdatum: 28-05-2019

Meer...

Engineering Zoetermeer
Product