Flemish Speaking Customer Support Amsterdam. Netherlands€22,800 per year + attendance bonus up to €50 a month + also pay for public transport up to 60km for travel to work. Relocation assistance up to €1250 is possible.Objective:The support professional will be responsible for taking inbound calls from prospective customers with regards to electrical products from a leading brand, handling customer inquiries in a professional manner while providing the highest level of customer service. You will be responsible for but not limited to:Offering customer service to end users in relation to a wide range of productsAnswering emails from customersEnsure customer satisfaction by providing timely and accurate informationLogging detailed and accurate case notes to ensure optimal assistance for customersExperience and personal skills needed:Intermediate vocational education (MBO)You have strong typing and PC skillsNative level Flemish and fluent English languageSoftware related knowledge and aptitude is a plusrYou are interested in customer serviceEnthusiastic and dynamic, you are very comfortable with communicating by phone and mail and you have a good writing expression.You are outgoing and approachable, with excellent customer service and enjoy working in a team environment.Well-organized, accurate, you are detail-oriented, professional and courteous with high self-motivation.We offer you:Salary 1900 per month (gross)An exciting full time job in a young international environmentLocation easy to reach by Public Transport / full travel costs compensation if you live further than 10 km from working locationAttendance bonus system (700 yearly)Referral bonus systemPossibilities for development and promotionsPension planExtra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 23-01-2019Flemish Speaking Customer Support Fashion Netherlands Recruitment Direct Nederland
French Speaking Customer Support - Fashion relatedAmsterdam. Netherlands€20,400 per year Candidates must already be in the Netherlands to attend open day.Objective:The support professional will be responsible for taking inbound calls from prospective customers with regards to fashion products from a luxurious brand, handling customer inquiries in a professional manner while providing the highest level of customer service. It is important to maintain a good knowledge of the fashion industry and the lasted fashion product of this client.You will be responsible for but not limited to:Offering customer service to end users in relation to a wide range of productsAnswering emails from customersEnsure customer satisfaction by providing timely and accurate informationLogging detailed and accurate case notes to ensure optimal assistance for customersExperience and personal skills needed:Intermediate vocational education (MBO)You have strong typing and PC skillsFluency in Native and English languageSoftware related knowledge and aptitude is a plusSales mindset: passion to find the right solution for the customer , while also closing the sale and potentially up-selling the customerYou are interested in fashionEnthusiastic and dynamic, you are very comfortable with communicating by phone and mail and you have a good writing expression.You are outgoing and approachable, with excellent customer service and enjoy working in a team environment.Well-organized, accurate, you are detail-oriented, professional and courteous with high self-motivation.We offer you:Salary 1700 per month (gross)An exciting full time job in a young international environmentLocation easy to reach by Public Transport / full travel costs compensation if you live further than 10 km from working locationAttendance bonus system (700 yearly)Referral bonus systemPossibilities for development and promotionsPension planExtra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 23-01-2019French Speaking Customer Support Fashion Netherlands Recruitment Direct Nederland
French Speaking Customer Support - Fashion related or Tehnology relatedAmsterdam. Netherlands€19,644 per year + relocation assistanceStarts asapObjective:Assisting customers on behalf of fashion or technology companies. Candidates must already have permission to work in the EU and speak native level French and fluent English.You will be responsible for but not limited to:Offering customer service to end users in relation to a wide range of productsAnswering emails from customersEnsure customer satisfaction by providing timely and accurate informationLogging detailed and accurate case notes to ensure optimal assistance for customersExperience and personal skills needed:Intermediate vocational education (MBO)You have strong typing and PC skillsFluency in Native and English languageSoftware related knowledge and aptitude is a plusSales mindset: passion to find the right solution for the customer , while also closing the sale and potentially up-selling the customerYou are interested in fashionEnthusiastic and dynamic, you are very comfortable with communicating by phone and mail and you have a good writing expression.You are outgoing and approachable, with excellent customer service and enjoy working in a team environment.Well-organized, accurate, you are detail-oriented, professional and courteous with high self-motivation.We offer you:Salary 1700 per month (gross)An exciting full time job in a young international environmentLocation easy to reach by Public Transport / full travel costs compensation if you live further than 10 km from working locationAttendance bonus system (700 yearly)Referral bonus systemPossibilities for development and promotionsPension planExtra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 23-01-2019French Speaking Customer Support Fashion Netherlands Recruitment Direct Nederland
Is social media je passie, maar houd je ook wel van een goed telefoongesprek, zet je graag de klant in het zonnetje, ben je servicegericht, is problemen oplossen echt jouw ding, is je taalvaardigheid subliem en weet je op een professionele manier met woorden te spelen? Dan zoeken wij jou voor deze vooruitstrevende organisatie op het gebied van klantcontact. Teleperformance (Zoetermeer) zoekt een servicegerichte medewerker met feeling voor social media, community én taal voor het nieuwe Multichannel team dat de service van Samsung Electronics Benelux een stevige impuls gaat geven. Gaat jouw hart hier sneller van kloppen, dan ben jij misschien wel de kandidaat die we zoeken! Over de functie Het Multichannel team van Samsung Benelux is dagelijks actief op internet en communiceert namens Samsung rechtstreeks met de klant via Facebook Messenger maar ook via de telefoon. De communicatie is to-the-point en transparant. Zowel via Facebook Messenger als via de telefoon weet jij klanten op een informele manier op hun gemak te stellen. Als lid van het Multichannel team draag jij dagelijks bij aan het bewaken en verbeteren van de reputatie van Samsung, zowel online als offline. In deze creatieve en professionele baan zal je met woorden spelen om de betrokkenheid van Samsung bij de klant te vergroten.  Je gaat actief de dialoog aan om de klant te helpen met uiteenlopende vragen over producten of diensten. Je hebt contact met specialisten van verschillende interne afdelingen zodat de informatie die naar de klant communiceert 100 % accuraat en van hoog niveau is. Je neemt alleen genoegen met 100% customer satisfaction. Je bent mede verantwoordelijk voor een goede (online) reputatie van Samsung. Je schakelt moeiteloos tussen de verschillende channels.  Functie-eisen  Je hebt een sterke affiniteit met consumentenelektronica en mobiele technologie. Je hebt veel empathisch vermogen en kan dit schriftelijk goed overbrengen. Je vindt mensen helpen en problemen oplossen ook echt leuk. Je denkt out of the box om nieuwe ideeën toe te passen en/of te reageren op de klanten. Je hebt ervaring met social media en ervaring in het gebruik van meerdere platformen, waaronder in ieder geval Facebook. Ook in je privéleven speelt social media een belangrijke rol. Je bent bereid om avond- en weekenddiensten te draaien. Je hebt een talenknobbel (NL, ENG, Frans is een pré) en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt snel, professioneel en creatief berichten beantwoorden met commercieel belang.  Wat wij je bieden  Interessante (starters)functie op interessant snijvlak van digitale business disciplines. Werken voor een wereldberoemd, dynamisch A-merk. Open, informele en professionele werksfeer. Betaalde trainingen. Acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken. Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed. Een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance 22 vakantiedagen met de mogelijkheid op per kwartaal 1 extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek)  Over jouw nieuwe werkomgeving Het Multichannel team van Samsung gaat een brug slaan tussen ons digital team en bel team. Er wordt direct en nauw samengewerkt met beide teams om het klantcontact zo soepel mogelijk te laten verlopen. Solliciteer direct op deze vacature! Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct! Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met  Simone Wijman 06 - 15 82 68 01 simone.wijman@teleperformance.com.  Ben je enthousiast en heb jij de creatieve geest die wij zoeken? We zien je sollicitatie tegemoet! Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 23-01-2019Customer service via Facebook Messenger en voice Teleperformance Nederland
Dit ga je doen als business unit manager Als business unit manager ben je verantwoordelijk voor één of meerdere projecten op het contactcenter. Het is jouw taak om zowel de kwantitatieve als de kwalitatieve doelstellingen van de opdrachtgever én Teleperformance te realiseren. Om de doelstellingen te realiseren analyseer je voortdurend de KPI's en stuurt waar nodig bij. Je bevindingen leg je vast in interne en externe rapportages. In de rol van business unit manager ben je zowel contactpersoon voor onze opdrachtgever Ziggo als volledig verantwoordelijk voor de aansturing van het team van supervisors. De grootte van het team is afhankelijk van het klantportfolio. Je begeleidt de supervisors en monitort hun resultaten. Als business unit manager ben je daarnaast verantwoordelijk voor het opstellen en controleren van budgetten en het behalen van financiële doelstellingen. Je rapporteert aan de contactcenter manager en maakt onderdeel uit van een team van business unit managers. Ons aanbod Als je bij Teleperformance aan de slag gaat als business unit manager dan kun je naast marktconforme arbeidsvoorwaarden rekenen op:  goede pensioenregeling; acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering; 8% vakantiegeld; een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis op basis van de CAO Facilitaire Contactcenters. Reizen met openbaar vervoer wordt 100% vergoed; 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).  Wie ben jij?  Om succesvol te worden als business unit manager bij Teleperformance moet je beschikken over het vermogen om te presteren in een dynamische werkomgeving. Je bent een sterke persoonlijkheid die supervisors kan laten excelleren in hun werk. Inhoudelijk ben je een gesprekspartner voor zowel management als opdrachtgever. Daarnaast beschik je over:  HBO werk- en denkniveau; Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de contactcenterbranche waarvan 2 jaar in een leidinggevende functie; Ervaring met Profit and Loss management en het opstellen van budgetten; Sterk operationeel inzicht; Analytische vaardigheden; Begrip van WFM processen is een pré; Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.  Interesse? Solliciteer dan als business unit manager via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek. Heb je vragen over de functie of Teleperformance? Neem dan contact op met Miranda Maes, Recruiter, Miranda Maes@teleperformance.nl of 06-82393632. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 23-01-2019Business Unit Manager ZIGGO Sales Teleperformance Nederland
 Kom bij ons werken en verdien tot 11,54 per uur! Buiten dit krijg je 22 vakantiedagen die je kunt plussen tot 26 vakantiedagen! Kleine pauzes en trainingen worden bij ons volledig betaald Baanzekerheid bieden wij natuurlijk ook; geen payrolling, geen uitzendbureau, er ligt gewoon een contract klaar en je komt direct bij ons in dienst Donderdagavond Zumba? En zondagochtend bijkomen van je iets te drukke zaterdagavond? Bij ons krijg je flexibele werktijden. Geef vooral aan wanneer je echt niet kunt werken.  Je zoekt een baan. Natuurlijk wil je een toffe. En die heeft Teleperformance. Bij ons help je mensen écht. Stel je voor, een telefoontje met een oud omaatje die haar foto's niet van haar phone krijgt. Of een chatsessie met een leuke designer die net even zijn instellingen niet goed krijgt. Jij helpt mensen. Je maakt hun dag. Daar word je toch al blij van? Wat je als service medewerker echt:  Kunt: luisteren, begrip tonen en de juiste oplossing bieden Snapt: de mensen die contact met je opnemen, zijn een soort van verliefd op hun apparaat Weet: alleen de beste service is goed genoeg, jij neemt de hoofdrol Wilt: in een toffe omgeving werken met leuke collega's en een mooi bonusmodel Krijgt: de kleine pauzes doorbetaald  Wie is onze customer service medewerker? Een enthousiast mens. Gewoon, niet meer niet minder. Enthousiast om te leren. Enthousiast om te doen waar klanten mee geholpen zijn en bovenal enthousiast om een sterk team, nog sterker te maken. Het zit namelijk zo, alles wat je nog niet weet over de phones, techniek en andere ingewikkelde zaken, dat leren wij aan jou. Echt waar. Uit onderzoek is zelfs gebleken dat je dan nog doller wordt op die mooie producten. Fijne bijkomstigheid is ook dat je gebruik mag maken van een speciale medewerkerskorting. Onze arbeidsvoorwaarden  Je komt direct bij ons op de loonlijst Je kan een mooi salaris verdienen en je krijgt de kleine pauzes doorbetaald En als het goed gaat verdien je lekkere bonussen Je kunt gebruikmaken van ons zeer aantrekkelijke fitnessplan Je kunt profiteren van onze collectieve zorgverzekering  Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel! Startdatum 11 februari 2019 Tot snel! Soufiane El Ouali, recruitment@nl.teleperformance.com 043-850 8374 Acquisitie op basis van deze vacature? #doemaarniet.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 23-01-2019Klantenservice medewerker Teleperformance Maastricht
Teleperformance verzorgt in opdracht van Wehkamp al het klantcontact. Dat gebeurt via telefoon, chat, mail en social. Iedere interactie met een klant van Wehkamp biedt ruimte voor een verrassend mooi moment. De moeder die dat ene kekke warme winterjasje gisteren al in huis wil hebben omdat het kwik ineens onder nul gaat, biedt kansen voor jou en je team. Kansen op shopervaring, service en betrokkenheid. Jij snapt wat zij nodig heeft: gemak. Zodat zij kostbare tijd overhoudt voor verrassend mooie momenten met haar gezin. Onze Teamleider Haal even adem, want een teamleider bij Teleperformance is veel: een coach, begeleider, motivator, betrokken collega. Maar ook een manager die een spiegel voorhoudt, iemand die nauwkeurig werkt en stuurt op KPI's. Dan ben je goed bezig: goed voor jezelf, voor jouw team, voor onze opdrachtgever Wehkamp en voor Teleperformance. Jij wilt jouw team echt verder helpen. Je viert samen successen, leert van fouten en deelt feedback actiegericht. Je weet als geen ander hoe jouw team betrokken en gepassioneerd blijft voor de Wehkamp klant. Dankzij jouw inzet zorg je voor heuse ambassadeurs, zowel van Teleperformance als van Wehkamp. Omdat:  je weet dat medewerkers die zich mogen en kunnen ontwikkelen hun werk leuker vinden. je weet dat extra werkplezier wordt uitbetaald in hogere klanttevredenheid. je weet welke tools en ondersteuning onze contactcenter agents nodig hebben. je graag bewijst dat goed luisteren de oplossing snel dichterbij brengt. je graag elk klantcontact als een kans ziet om een negatieve ervaring om te buigen naar iets positiefs en soms zelfs spraakmakends waarmee je klanten raakt in het hart. je graag oprechte interesse toont in jouw team en altijd actief zoekt naar de vraag achter de vraag.  Jouw werkomgeving: wat staat er op je CV? Werken bij Teleperformance is leuk! Werken in Zwolle voor Wehkamp is nog leuker. Omdat het een nieuwe opdrachtgever is. Een opdrachtgever die snel groeit, innovaties in hoog tempo doorvoert en bovenal: Wehkamp wil klanten een geweldige service bieden. De missie van Wehkamp is simpel: het leven van alle gezinnen in Nederland mooier en makkelijker maken. Wehkamp en Teleperformance werken nauw samen om de kwaliteit die de klanten van Wehkamp verdienen te realiseren. Daarom willen we graag op jouw CV zien dat je ervaring hebt in een service gerichte omgeving, waar kwaliteit hoog in het vaandel staat. Of dat nu is in de e-commerce, horeca of hospitality. Verder weten we dat je succesvol kunt zijn in je werk als je:  Op HBO-niveau werkt Leidinggevende ervaring hebt (branche is ondergeschikt) De behoefte hebt om uit te blinken, maar nog liever heb je dat je team dat doet Teambuildersvaardigheden beheerst en een goed ontwikkeld klantgevoel Beschikt over procesmatig inzicht, analytische vaardigheden en IT vaardigheden  Wat wij bieden Omdat we veel van je vragen, mag je ook veel van ons verwachten. Iedereen bij Teleperformance werkt hard. Daarvoor betalen we je terug met een mooi basissalaris, een prima pensioenregeling, royale opleidingsmogelijkheden en:  Mooie extra's als een écht goede fitnessregeling en collectieve zorgverzekering etc Onze vestiging aan de Koggelaan in Zwolle is goed te bereiken met de fiets, maar ook met OV, je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis (via OV 100% vanaf 10 km) Heel veel kortingen op veel verschillende zaken zoals elektronica, dagjes uit, korting op een private lease auto, en meer Gratis koffie (of thee?) en regelmatig gratis fruit Baanzekerheid: je komt direct bij ons op de loonlijst en krijgt uiteraard ook vakantiegeld en verlofdagen Goed presteren en je wilt extra verdienen? Dat kan, we spreken graag een bonusregeling met je af; Prettige werkomgeving met fijne, gezellige collega's. Welkom bij de familie van #peopleofTP Veel eigen verantwoordelijkheid Leuke momenten; samen successen vieren met je collega's, jaarlijks vele activiteiten, feesten en evenementen georganiseerd voor en door enthousiaste TP'ers! Check hiervoor ook onze Facebook page: www.facebook.com/TPBenelux  Is je interesse in deze baan gewekt? Gebruik dan de solliciteer knop! Als je cv aansluit op het functieprofiel, word je gebeld door Miranda, de recruiter, voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een tweede sollicitatiegesprek. Een assessment maakt altijd onderdeel uit van het proces. Heb je vragen over deze functie of over Teleperformance? Neem dan contact op met Miranda Maes:  Miranda Maes 06 - 8239 3632 miranda.maes@nl.teleperformance.com  Ook al vinden we klantcontact erg belangrijk, acquisitie wordt op basis van deze vacature niet op prijs gesteldExtra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 23-01-2019Teamleider Teleperformance Zwolle
Als Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerste lijn support. Je gaat aan de slag bij Ericsson. Ericsson is wereldleider als het gaat om telecom-technologie. Met ruim 94.000 medewerkers werken ze continu aan het ter beschikking stellen van telecommunicatie apparaten en het leveren van diensten voor zowel mobiele als vaste netwerk-operatoren.  Als Service Desk Medewerker ben je een baken van rust voor de beller of aanvrager, omdat jij dé persoon bent die het service-proces in gang gaat zetten. Je kan je goed inleven in de situatie van de beller en probeert op een rustige wijze richting een oplossing te komen. Verder kan je je goed staande houden in een dynamische omgeving en kom je gemakkelijk tot de kern van de problemen.  Deze functie staat in Maastricht en Rijen open. Wat je als Service Desk Medewerker doet:  Is het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen. Zorgt voor troubleshooting. Helpt de klant het probleem op te lossen en legt uit hoe dit in zijn gang gaat. Zet onopgeloste problemen door naar een andere afdeling. Is op de hoogte van recente informatie van IT producten en services. Geeft de klanten updates over de status van de processen van problemen. Stelt verbetervoorstellen voor.  Wat jou een goede Service Desk Medewerker maakt:  Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Je hebt kennis van Windows 10 en Microsoft Office Tools. Je kunt goed met computersystemen, mobiele telefoons en andere gadgets overweg. Je hebt het vermogen om simpele technische problemen te diagnosticeren en op te lossen. Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal. Je bent klantgericht en stressbestendig.  Werken bij Decom Natuurlijk maken we de best mogelijke match tussen specialist en opdrachtgever, maar we gaan verder dan dat. We helpen specialisten ook na de start van hun nieuwe uitdaging om hun doelen te bereiken.  Je gaat aan de slag bij een gerenommeerde opdrachtgever en bent onderdeel van #TeamDecom. Dat betekent goede ondersteuning, coaching, een sterk netwerk en superfijne collega´s.  Jouw inzet wordt goed beloond. Je krijgt een uitstekend salaris op basis van kennis- en ervaring. Daarnaast investeren we in de gezelligheid die hoort bij een leuke baan.  Ga je met ons voor de volgende stap in je carrière?Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Service Desk Medewerker Decom Technology People Rijen
Als Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerste lijn support. Je gaat aan de slag bij Ericsson. Ericsson is wereldleider als het gaat om telecom-technologie. Met ruim 94.000 medewerkers werken ze continu aan het ter beschikking stellen van telecommunicatie apparaten en het leveren van diensten voor zowel mobiele als vaste netwerk-operatoren.  Als Service Desk Medewerker ben je een baken van rust voor de beller of aanvrager, omdat jij dé persoon bent die het service-proces in gang gaat zetten. Je kan je goed inleven in de situatie van de beller en probeert op een rustige wijze richting een oplossing te komen. Verder kan je je goed staande houden in een dynamische omgeving en kom je gemakkelijk tot de kern van de problemen.  Deze functie staat in Maastricht en Rijen open. Wat je als Service Desk Medewerker doet:  Is het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen. Zorgt voor troubleshooting. Helpt de klant het probleem op te lossen en legt uit hoe dit in zijn gang gaat. Zet onopgeloste problemen door naar een andere afdeling. Is op de hoogte van recente informatie van IT producten en services. Geeft de klanten updates over de status van de processen van problemen. Stelt verbetervoorstellen voor.  Wat jou een goede Service Desk Medewerker maakt:  Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Je hebt kennis van Windows 10 en Microsoft Office Tools. Je kunt goed met computersystemen, mobiele telefoons en andere gadgets overweg. Je hebt het vermogen om simpele technische problemen te diagnosticeren en op te lossen. Je beheerst naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal. Je bent klantgericht en stressbestendig.  Werken bij Decom Natuurlijk maken we de best mogelijke match tussen specialist en opdrachtgever, maar we gaan verder dan dat. We helpen specialisten ook na de start van hun nieuwe uitdaging om hun doelen te bereiken.  Je gaat aan de slag bij een gerenommeerde opdrachtgever en bent onderdeel van #TeamDecom. Dat betekent goede ondersteuning, coaching, een sterk netwerk en superfijne collega´s.  Jouw inzet wordt goed beloond. Je krijgt een uitstekend salaris op basis van kennis- en ervaring. Daarnaast investeren we in de gezelligheid die hoort bij een leuke baan.  Ga je met ons voor de volgende stap in je carrière?Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Service Desk Medewerker Decom Technology People Maastricht
Customer Service Advisors - Norwegian SpeakingAmsterdam, Netherlands€24,540 per year + bonus + shift allowancesDue to expansion our client in Amsterdam requires Norwegian Speaking Customer Service Advisors. Fluency in Norwegian and English is essential.The role will involve dealing with customers through inbound phone calls and emails, assisting them with queries etc.Gross salary is €2045 a month + bonuses and shift work is involved.Excellent bonuses and shift allowances for evening and weekend shifts.Candidates must already have the work permission to work in the Netherlands.Excellent training provided which is paid.No relocation assistance can be provided/.Recruitment Direct is acting as a recruitment agency.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Norwegian Speaking Customer Service Advisors Amsterdam Netherlands Recruitment Direct Veldhoven
Dutch Speaking Customer Support - travel relatedAmsterdam. Netherlands€19,344 per yearCandidates must already be in the Netherlands to attend open day.Objective:The support professional will be responsible for taking inbound calls from prospective customers with regards to travel bookings, handling customer inquiries in a professional manner while providing the highest level of customer service.* Offering customer service to end users in relation to a wide range of products* Answering emails from customers* Ensure customer satisfaction by providing timely and accurate information* Logging detailed and accurate case notes to ensure optimal assistance for customersExperience and personal skills needed:* Intermediate vocational education (MBO)* You have strong typing and PC skills* Native level Dutch language* Software related knowledge and aptitude is a plus* Sales mindset: passion to find the right solution for the customer , while also closing the sale and potentially up-selling the customer* You are interested in fashion* Enthusiastic and dynamic, you are very comfortable with communicating by phone and mail and you have a good writing expression.* You are outgoing and approachable, with excellent customer service and enjoy working in a team environment.* Well-organized, accurate, you are detail-oriented, professional and courteous with high self-motivation.We offer you:* Salary 1612 per month (gross)* Monday till Friday 09:30-18:00* An exciting full time job in a young international environment* Location easy to reach by Public Transport / full travel costs compensation if you live further than 10 km from working location* Attendance bonus system (700 yearly)* Referral bonus system* Possibilities for development and promotions* Pension planExtra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019French Speaking Customer Support Fashion Netherlands Recruitment Direct Veldhoven
Customer Service Advisors - German Speaking Amsterdam, Netherlands €24,540 per year + bonus + shift allowances Due to expansion our client in Amsterdam requires German Speaking Customer Service Advisors. Fluency in German and English is essential. The role will involve dealing with customers through inbound phone calls and emails, assisting them with queries etc. Gross salary is €2045 a month + bonuses and shift work is involved. Excellent bonuses and shift allowances for evening and weekend shifts. Candidates must already have the work permission to work in the Netherlands. Excellent training provided which is paid. No relocation assistance can be provided/. Recruitment Direct is acting as a recruitment agency.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019German Speaking Customer Service Advisors Amsterdam Netherlands Recruitment Direct Veldhoven
The Mercedes-Benz Customer Assistance Center is an international multicultural organization and an integrated part of Daimler's Mercedes-Benz Cars Marketing & Sales. In our offices in Maastricht we think and act globally and assume a leading role for the Mercedes-Benz Customer Assistance Centers all over the world. Our goal is to provide excellent assistance to our customers and dealers of well-known Daimler brands like Mercedes-Benz, AMG, smart, Setra and Mercedes me. 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year, we ensure our customers' mobility with our roadside assistance. Additionally, we take care of all kinds of enquiries about passenger cars, trucks and vans during our opening hours. For our customers we are maybe the most important connection to the Mercedes-Benz brand. That's why we live the brand's most important promise: “The best or nothing”. The function We offer two different services for our customers in Germany, Austria and Switzerland. Roadside Assistance Customers experiencing a vehicle breakdown can contact the Service 24 hours department for roadside assistance 365 days per year, 7 days a week and 24 hours a day. Employees answer incoming calls from customers requiring assistance. Details are collated and entered into a computerized system. In case the problem can't be solved by telephone, the employee contacts the nearest dealer who will send out a technician. The philosophy is to ensure the customer is mobile again as quickly as possible. Do you enjoy working in shifts and being part of a dynamic environment? Stop reading and apply directly to become a part of our team! Customer Service The Customer Service department serves all customers and prospective customers by handling all inquiries and complaints for the entire range of Mercedes-Benz and smart vehicles. All inquiries and complaints are handled by telephone, mail, fax or e-mail. You are responsible for after-sales service issues, technical and product topics and general company related inquiries. As a Customer Service Representative you are the most important interface between the customer and the Daimler organization. You insure that customer concerns and queries are dealt with adequately; manage our services to customers and transfer product knowledge. Do you enjoy working on a regular dayshift and do you have perfect writing skills? Don't be shy and differentiate yourself by convincing us of your way to communicate. Requirements • Good understanding of Customer satisfaction; • Mother tongue German; • Fluency in English (corporate language); • Good written and verbal skills; • Ability to work in structures, to prioritize, analyze and coordinate your day to day; • Empathy and negotiation skills; • Open-minded to a diversity of cultures; • Computer literacy; • Act as our Brand ambassador. We offer We offer you a job in a multicultural, young and informal international working environment with interesting conditions, both primary and secondary: Benefits: • Competitive salary based on previous experience; • Employee Car Program: discount on new or used Daimler brand cars; • Transportation plan: free bike every 3 years, free public transport or contribution to fuel costs; • Collective health insurance at discounted rates; • Pension plan; • 200 vacation hours (based on full time employment); • Holiday allowance: 8% of annual salary; • Competitive performance based salary growth; • Result oriented bonuses; • Lucrative relocation package. If applicable, you will also be reimbursed for first arrival, housing fee, and moving costs. Additional benefits • Employee Car Program: discount on new or used Daimler brand cars; • Development: You will receive a personally tailored development plan with interesting career opportuExtra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Customer Service Representative | German Netherlands Mercedes Benz Customer Assistance Center Maastricht Limburg
Customer Service Advisors - Danish, German or Norwegian SpeakingAmsterdam, NetherlandsDue to expansion our client in Amsterdam requires Danish or German or Norwegian Speaking Customer Service Advisors. Fluency in one of the languages and English is essential.The role will involve dealing with customers through inbound phone calls and emails, assisting them with queries etc.Gross salary is €21,000 per year and shift work is involved.Excellent bonuses and shift allowances for evening and weekend shifts.Candidates must already have the work permission to work in the Netherlands.Excellent training provided which is paid.Recruitment Direct is acting as a recruitment agency.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Customer Service Advisors Danish, German or Norwegian Speaking Netherlands Recruitment Direct Veldhoven
Customer Service Advisors - Danish Speaking Amsterdam, Netherlands €24,540 per year + bonus + shift allowances Due to expansion our client in Amsterdam requires Danish Speaking Customer Service Advisors. Fluency in Danish and English is essential. The role will involve dealing with customers through inbound phone calls and emails, assisting them with queries etc. Gross salary is €2045 a month + bonuses and shift work is involved. Excellent bonuses and shift allowances for evening and weekend shifts. Candidates must already have the work permission to work in the Netherlands. Excellent training provided which is paid. No relocation assistance can be provided/. Recruitment Direct is acting as a recruitment agency.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019French or Swedish Speaking Customer Service Advisors Amsterdam Netherlands Recruitment Direct Veldhoven
Dutch Speaking Customer Support - travel relatedAmsterdam. Netherlands€21,100 per year Candidates must already be in the Netherlands to attend open day.Objective:The support professional will be responsible for taking inbound calls from prospective customers with regards to travel bookings, handling customer inquiries in a professional manner while providing the highest level of customer service.Offering customer service to end users in relation to a wide range of productsAnswering emails from customersEnsure customer satisfaction by providing timely and accurate informationLogging detailed and accurate case notes to ensure optimal assistance for customersExperience and personal skills needed:Intermediate vocational education (MBO)You have strong typing and PC skillsNative level Dutch languageSoftware related knowledge and aptitude is a plusSales mindset: passion to find the right solution for the customer , while also closing the sale and potentially up-selling the customerYou are interested in fashionEnthusiastic and dynamic, you are very comfortable with communicating by phone and mail and you have a good writing expression.You are outgoing and approachable, with excellent customer service and enjoy working in a team environment.Well-organized, accurate, you are detail-oriented, professional and courteous with high self-motivation.We offer you:Salary 1700 per month (gross)Monday till Friday 09:30-18:00An exciting full time job in a young international environmentLocation easy to reach by Public Transport / full travel costs compensation if you live further than 10 km from working locationAttendance bonus system (700 yearly)Referral bonus systemPossibilities for development and promotionsPension planExtra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Dutch Speaking Customer Support Netherlands Recruitment Direct Nederland
Vereniging Eigen Huis behoort met ruim 750.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Strijdbaar, betrokken en deskundig stellen we misstanden aan de kaak en versterken we de positie van huiseigenaren met informatie, advies en aantrekkelijke producten en diensten. C&C\nHet Informatie & Advies Centrum (I&AC) van Vereniging Eigen Huis in Amersfoort staat leden te woord en behartigt de belangen van de (potentiële) leden door hen te begeleiden, ondersteunen, informeren en adviseren, inclusief nazorg. Daar waar nodig en mogelijk adviseert men het lid en/of zakelijke partijen proactief over de producten en diensten van Vereniging Eigen Huis. Medewerker Webcare & Service Als medewerker ga je online en offline in op vragen van leden, via diverse kanalen, zoals telefonisch, via whatsapp, e-mail, chat en je beweegt je actief op social media. Vragen die je kunt krijgen gaan over onze collectieve diensten zoals energie, zonnepanelen, schilderwerken en acties vanuit marketing. Deze vragen kunnen complex zijn en vragen van jou veel kennis. Als medewerker denk je ook mee in hoe het beter kan en ben je altijd van bewust van de klantbeleving.\nBen jij iemand die minimaal over een MBO werk- en denkniveau beschikt? En ben je bekend met social media en weet je hierin goed te bewegen? Dan is deze fulltime functie wellicht iets voor jou. Daarnaast verwachten we dat je minimaal 2 jaar ervaring hebt als helpdeskmedewerker bij een klant contact centrum en dat je een eigen inbreng hebt en actief meedenkt over wat er beter kan om onze leden te ondersteunen. Je bent in staat de vragen en antwoorden volledig en helder te verwoorden, zowel naar collega's als naar leden. Je uitdaging vind je in het oplossen van problemen en onder stress werken is voor jou geen probleem. Je bent in staat om je collega's en daarmee de dienstverlening op een hoger plan te brengen en verder te verbeteren.\nEen afwisselende functie in een inspirerende en dynamische omgeving waarbij je actief kunt zijn op een maatschappelijk relevant terrein. Het betreft een functie voor 24-32 uur per week, waarbij de werktijden liggen tussen 09.00 en 21.15 uur. Je wordt flexibel ingepland. Vast werk. Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Klantenservice Webcare Medewerker Unique Stadskern
Vereniging Eigen Huis behoort met ruim 750.000 leden tot de grootste consumentenorganisaties van Nederland en is de enige die opkomt voor de belangen van (toekomstige) woningbezitters. Strijdbaar, betrokken en deskundig stellen we misstanden aan de kaak en versterken we de positie van huiseigenaren met informatie, advies en aantrekkelijke producten en diensten. C&C\nAls Medewerker Webcare & Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de (potentiële) leden van Vereniging Eigen Huis. Jij helpt hen met de vragen die zij hebben. Die kunnen bijvoorbeeld gaan over het lidmaatschap. Ook worden er veel inhoudelijke vragen gesteld over collectieve diensten. Zoals collectieve inkoop van schilderwerk, energie of zonnepanelen. Jij informeert over de producten en diensten die het best aansluiten bij de vraag van de klant. Hoe je dat doet? Naast telefoon en e-mail maken we nu ook steeds meer gebruik van WhatsApp, live chat en social media. In de toekomst wordt de chatbot nog slimmer gemaakt. Het wisselt per dag via welk medium je contact hebt met onze leden. Dat zorgt voor veel diversiteit in je werk. Je kunt je voorstellen dat de reactietermijn en de tone-of-voice bij een mail anders zijn dan bij een WhatsApp. De vragen die je krijgt zijn uiteenlopend en soms complex van aard. Daarom krijg je een uitgebreid inwerktraject. Je leert gefaseerd alles over onze producten en diensten, over klantcommunicatie en het omgaan met de verschillende mediakanalen. Het uiteindelijke doel? Zoveel mogelijk vragen zelf kunnen beantwoorden. Heb je hulp nodig dan kun je altijd terecht bij de 40 collega's op jouw afdeling. Ook draag je actief ideeën aan. Bijvoorbeeld als bepaalde vragen veel voorkomen hoe we dit kunnen door vertalen naar een procesverbetering. Bij Webcare & Service werken we van maandag tot en met donderdag van 9 tot 21.15 uur en op vrijdag tot 16.30 uur. Twee weken van tevoren is je werkrooster bekend. Je kunt bij ons parttime werken voor 24 tot 32 uur waarvan 1 tot 2 avonden per week. \n
 Je hebt
 Minimaal hbo werk- en denkniveauMinimaal 2 jaar werkervaring in een klantcontact functie Affiniteit met social mediaErvaring of affiniteit met duurzame energie of een eigen woning is een preJe bentKlantvriendelijk, flexibel, oplossingsgericht en stressbestendigMinimaal 24 uur beschikbaarWoonachtig in omgeving Amersfoort/UtrechtBen je student? Dan zou je deze functie ook parttime naast je studie kunnen vervullen. \nEen afwisselende functie in een inspirerende en dynamische omgeving waarbij je actief kunt zijn op een maatschappelijk relevant terrein. Je komt terecht in een divers en enthousiast teamHet betreft een functie voor 24-32 uur per week (zowel part time als full time invulbaar), waarbij de werktijden liggen tussen 09.00 en 21.15 uur.Je wordt flexibel ingepland. Een vast contract voor bepaalde tijd met uitzicht op langere tijd.Een prima marktconform salaris op basis van jouw ervaring!Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Webcare Service medewerker | parttime Unique Stadskern
***this is a pipepline vacancy for future possibilities in the Customer Care Spanish team***Careers that Change LivesTo support our Spinal Customer Care Service we are currently looking for a fulltime customer focused and accurate Customer Service Representative to work cross business.A Day in the LifeWe offer you a position where you support day-to-day Medtronic's Order-To-Cash processes (orders, disputes & credits, enquiries, returns, monitoring...) as well as Supply Chain processes through your analytical and operational involvement.We expect you to be able to provide a professional level of support to the Back Office & Field sales staff and customers by processing a broad knowledge of Medtronic products, processes, tools and policies and ability to monitor product & information flows as well as resolving issues. In this role you contribute to the company goals in the areas of customer satisfaction.You are responsible for monitoring physical & information flows and you manage all incoming calls (including orders) and incoming e-mails to Customer Service shared mailboxes. Furthermore, you are responsible for issue resolution and reactive communication towards the customer, including coordination of the issues especially with Back Office teams.Other responsibilities include exceptional return flow management such as; return info check-creation in SAP, pick up arrangement & follow-up & update SAP, and responsibility for Service & Repair management: creation in SAP, return arrangement, offer preparation & manage the invoicing.To be successful in this role, you are a pro-active team player with a distinct drive for execution and results. You have a strong focus on customer satisfaction and are able to build lasting relationships with clients and colleagues in other departments and disciplines. Managing several tasks and projects at once poses no problem for you.Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Junior Customer Service Representative Spanish (PIPELINE VACANCY) Medtronic Heerlen
Mechanical Project Engineer | DPA Skip to main content Vacatures Vacatures Ruimtelijke ordening 9 Banking & insurance 11 Finance & control bij de overheid 6 Sociaal domein 7 Supply chain 17 IT 86 Procurement 25 Bekijk alle vacatures 268 Werken bij DPA Werken bij Werken bij DPA Academy Trainingsaanbod Traineeships Sollicitatieprocedure Intern bij DPA Freelance zzp opdrachten Blogs Voor opdrachtgevers Samenwerken met DPA Opdrachtgevers Detachering Consultancy Werving en selectie Specialisaties IT Legal Overheid Supply chain Tax Privacy Marketing Facility Risk Sustainability Banking & insurance Compliance Over DPA Over DPA Over DPA Participaties Missie en kernwaarden Mvo Investor re ...Extra gegevens:Omschrijving: Customer service / supportPlaatsingsdatum: 22-01-2019Mechanical Project Engineer DPA Group Veghel